Retourbeleid H&C Systems
Bij H&C Systems streven wij naar 100% klanttevredenheid. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan heeft u het recht om binnen de onderstaande voorwaarden een product te retourneren.
Klanten van H&C Systems hebben het recht om hun bestelling tot 14 dagen na ontvangst en zonder opgave van reden te retourneren (het herroepingsrecht). Na aanmelding van uw retourbestelling heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen aan H&C Systems.
Retourvoorwaarden
De retourservice van H&C Systems is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongebruik, onbeschadigd en in originele staat verkeren.
- Het product moet compleet zijn, voorzien van originele etiketten, labels en inclusief bijbehorende accessoires, handleidingen en in de originele verpakking.
U heeft het recht om het product te beoordelen, op de wijze zoals u dit in een normale winkel ook zou doen. Als er schade of slijtage is waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, heeft H&C Systems het recht om het bedrag dat u terugkrijgt te verminderen met de waardevermindering die hierdoor is ontstaan.
Retourproces
- Neem contact op met H&C Systems om uw retour aan te melden via info@hc-systems.nl.
- Indien van toepassing, ontvangt u een retourinstructie en retourlabel.
- Verpak het product zorgvuldig, in originele verpakking en voorzien van originele etiketten, labels, bijbehorende accessoires en handleidingen en stuur het product naar het opgegeven retouradres.
- Zodra H&C Systems het product volgens de retourvoorwaarden en bovenstaande retourproces heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
Kosten van retourneren
- In geval van retournering krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van H&C Systems teruggestort, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
- Enkel de kosten van retour zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Voor een algemene retourbestelling bedragen de retourkosten circa € 65,- excl. btw. De retourkosten is afhankelijk van de grootte van het pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Defecte of verkeerde producten
Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met H&C Systems. H&C Systems zorgt voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, een en ander naar keuze van H&C Systems.
Uitzonderingen retour
Retourzendingen zijn voor de volgende producten uitgesloten:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na openen.
- Installatiediensten of andere uitgevoerde werkzaamheden zijn niet restitueerbaar.
Contact
Heeft u vragen of opmerkingen over de retourservice van H&C Systems? Neem dan contact op met H&C Systems via info@hc-systems.nl.